Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja ROTTENFELD

Vizitka podjetja

Naziv podjetja: Rottenfeld d.o.o., posredništvo pri prodaji, d.o.o.

Skrajšani naziv: Rottenfeld d.o.o.

Naslov: Bravničarjeva 13, 1000 Ljubljana, Slovenija

Telefon na sedežu podjetja: +386 1 777 03 00

Elektronska pošta: info@krakenplanet.com

Zavezanec za DDV: DA (SI18756093)

Matična številka: 9280936000

ID za DDV: SI18756093

Šifra dejavnosti: G46.490

Vpis v sodni register: Okrožno sodišče v Ljubljani, štev. vložka Srg 2022/74495

Storitev za stranke

I. Splošni pogoji poslovanja.

1. Splošni pogoji

Splošni pogoji spletne trgovine krakenplanet.com ter carbonfinblades.com.

so oblikovani v skladu z Zakonom o varstvu strank (ZVPot-UPB2) in so v skladu s slovensko zakonodajo. Splošni pogoji poslovanja zajemajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika in poslovne odnose med ponudnikom in kupcem. Spletno trgovino krakenplanet.com ter carbonfinblades.com. upravlja podjetje Rottenfeld d.o.o.

2. Cene

Vse cene v spletni trgovini www.sandiline.com so v evrih (EUR) z vključenim davkom. Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Cene in popusti veljajo ob nakupu. Posebne ponudbe so omejene na določeno obdobje in so poudarjene v naši spletni trgovini.

3. Uvozne dajatve, lokalne dajatve in plačila DDV

Za pošiljke izven EU mora prodajalec (Rottenfeld d.o.o.) navesti maloprodajno vrednost vsega blaga v pošiljki. Pošiljke izven EU so lahko predmet uvoznih dajatev in davkov ter pristojbin za pošiljanje in manipulacijo, ki se obračunajo, ko pošiljka prispe v ciljno državo. Stranka se šteje za "registriranega uvoznika" in mora kot taka upoštevati vse zakone in predpise, vključno z uvoznimi dajatvami in davki, ki jih zaračuna država, v kateri prejemate blago. Carinska politika se od države do države razlikuje; za dodatne informacije se obrnite na lokalni carinski urad.

4. Kaj storiti, če želim več informacij o izdelkih ali naletim na težave pri nakupu?

Pošljite nam e-pošto z vprašanji na info@krakenplanet.com ali pokličite nas na +386 1 777 03 00 v delovnem času (od ponedeljka do petka 9h-17h).

5. Kako kupiti izdelke v spletni trgovini krakenplanet.com ter carbonfinblades.com.?

Za nakup izdelkov v naši spletni trgovini morate izdelek najprej izbrati tako, da ga vstavite v nakupovalno košarico, nato pa sledite navodilom, ki vas pripeljejo do končnega plačila. Izdelke lahko iščete po različnih filtrih (vrsta izdelka, velikost, barva). Izdelki, ki so prikazani v naši spletni trgovini, so na zalogi. Če pa pride do tehnične napake, se lahko zgodi, da naša zaloga ni pravilna. V tem primeru vas bomo o tem obvestili in vaše naročilo preklicali brez kakršnih koli finančnih posledic. Ko najdete izdelek, ki ustreza vašim potrebam, kliknite gumb "Dodaj v košarico". V košarico lahko dodate več izdelkov. Za odstranitev izdelkov iz nakupovalne košarice kliknite gumb »Odstrani« poleg izdelka, ki ga ne želite kupiti. Ko končate z izbiro izdelkov, kliknite gumb "Nakup" poleg nakupovalne košarice.

6. V katerem roku bom prejel naročene izdelke?

Potrudili se bomo, da vam naročene izdelke dostavimo v najkrajšem možnem času. Povprečni čas dostave je 2-14 delovnih dni, odvisno od zaloge in države dostave. Ko bomo vaše naročilo poslali po pošti, boste prejeli e-poštno obvestilo s številko za sledenje.

7. Dostava:

Vaše naročilo bo dostavljeno preko GLS, DPD ali drugih kurirjev (odvisno od lokacije). Stroški pošiljanja so odvisni od destinacije:

Slovenija 4,00€
Evropska unija (razen Cipra in Malte) 12,00€
Bosna in Hercegovina, Srbija, Črna gora, Makedonija 15,00€
Preostali svet (s Ciprom in Malto) 30,00€

Brezplačna dostava za naročila v EU (razen Cipra in Malte) nad 200,00€.

8. Plačilni pogoji:

Spletna trgovina krakenplanet.com ter carbonfinblades.com. ponuja naslednje načine plačila:

kreditna, debetna ali plačilna kartica (Visa ali MasterCard)
PayPal
z neposrednim plačilom Rottenfeld d.o.o. račun (Ponudba velja 5 delovnih dni od dneva vašega naročila. Če znesek vašega naročila ne bo poravnan v 5 delovnih dneh po naročilu, bo vaše naročilo preklicano.)
ob dostavi (COD) - samo za dostavne naslove v Sloveniji in Italiji.

9. Ali so moji osebni podatki varni?

Vaši osebni podatki, ki nam jih boste posredovali za nakup izdelkov v naši spletni trgovini, so zavarovani in nobena tretja oseba nima dostopa do njih. Naša politika varstva podatkov je naslednja:

Vedno vam povemo, kako bomo uporabili podatke, ki jih vnesete na naše spletno mesto. Ti podatki niso nikoli dostopni nobeni tretji osebi.
Podatki strank so shranjeni na varnem strežniku, do katerega imajo dostop le pooblaščene osebe.
Naši podatki o strankah niso nikoli prodani ali dani v najem tretji osebi.

10. Sklenitev pogodbe

Z oddajo spletnega naročila kupec potrdi strinjanje s splošnimi pogoji poslovanja in jih brezpogojno sprejema v celoti. Prodajna pogodba na daljavo med kupcem in ponudnikom je sklenjena, ko kupec potrdi naročilo.

11. Stvarne Napake

Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.

Napaka je stvarna:

če artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet,
če artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo potrošnik kupuje, ki pa bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
če artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
če je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem. Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Kontakt za prijavo stvarne napake je: info@krakenplanet.com

Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v trgovino, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:

odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
vrne plačan znesek.

V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena.

Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

Pravico do uveljavljanja stvarnih napak natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov. Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače.

12. Odstop od pogodbe:

Odstop od pogodbe/vračilo blaga

Potrošnik ima pri nakupu na daljavo (spletni nakup) možnost, da v roku 14 dni od nakupa oziroma od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga in vrne izdelek. Za vračilo izdelka/odstop od pogodbe izpolni obrazec za odstop od pogodbe. Potrošnik lahko pošlje elektronsko sporočilo na info@krakenplanet.com ali pokliče na 01 777 03 00 ali pošlje katerokoli nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe na spletni strani krakenplanet.com ter carbonfinblades.com. V tem primeru prodajalec nemudoma pošlje potrošniku po elektronski pošti potrdilo o prejemu takšnega odstopnega obrazca. Šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe. Priložena mora biti tudi kopija računa ali drugega ustreznega dokumenta.

Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu pogodbe. Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.

Potrošnik nosi strošek vračila blaga. Potrošnik ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja prodajalec.

V primeru odstopa od pogodbe prodajalec potrošniku vrne kupnino v 14 dneh od prejema odstopne izjave potrošnika. Prejeta plačila vrnemo potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik. V kolikor se z namenom hitrejše povrnitve kupnine strinjate z nakazilom na vaš TRR (brez dodatnih stroškov), to, prosimo, označite na obrazcu, s katerim podate odstopno izjavo. Prodajalec ima pravico vračilo kupnine zadržati do prevzema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je potrošnik izdelek poslal prodajalcu.

Možnost odstopa od pogodbe oz. vračilo blaga ne velja v spodnjih primerih:

za blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika oz. je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Možnost odstopa od pogodbe je namenjena temu, da izdelek lahko odprete, pregledate in če vam ne ustreza, ali pa so bila vaša pričakovanja drugačna, odstopite od nakupa.

Pred vračilom blaga, kupljenega na spletni strani krakenplanet.com ter carbonfinblades.com., nas lahko obvestite na info@krakenplanet.com. Blago lahko vrnete na dva načina:

kupljeno blago pošljete z računom in vso pripadajočo dokumentacijo na sedež podjetja; Rottenfeld d.o.o., Bravničarjeva 13, 1000 Ljubljana
s kupljenim blagom se na lastne stroške osebno oglasite na sedežu podjetja Rottenfeld d.o.o. skupaj s pripadajočo dokumentacijo.

13. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Družba Rottenfeld d.o.o. skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Družba Rottenfeld d.o.o. kot ponudnik blaga in storitev, ki se ukvarja s spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na elektronski povezavi http://ec.europa.eu/odr.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Pravila in pogoji nagradne igre "Kraken Academy giveaway"

1. Organizator nagradne igre

Organizator nagradne igre "Kraken academy Giveaway" (v nadaljevanju: nagradna igra) je Rottenfeld d.o.o., s sedežem na Bravničarjeva 13, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: organizator).

2. Namen nagradne igre

Nagradna igra poteka z namenom promocije organizatorjeve blagovne znamke, izdelkov in storitev na družbenem omrežju Instagram.

3. Trajanje nagradne igre

Nagradna igra se začne 22. maja in traja do 22. julija 2025 do 23:59 (CET). Zmagovalec bo razglašen 10. avgusta 2025 na organizatorjevem uradnem profilu na Instagramu.

4. Pogoji sodelovanja

V nagradni igri lahko sodelujejo vse polnoletne osebe s stalnim prebivališčem v Evropski uniji, razen zaposlenih pri organizatorju in njihovih ožjih družinskih članov. Sodelovanje mladoletnih oseb je možno le ob pisnem soglasju staršev ali zakonitega zastopnika.

Za sodelovanje mora udeleženec:

Všečkati objavo nagradne igre
Slediti profilu organizatorja na Instagramu
Označiti prijatelja v komentarju in navesti svojo sanjsko destinacijo za kajakaško avanturo

Vsak udeleženec lahko sodeluje večkrat, vendar lahko nagrado prejme le enkrat.

5. Nagrada

Zmagovalec prejme naslednji Kraken gear set:

Kraken plavuti - par
Puščica Kraken
Majica Kraken

Nagrada ni zamenljiva za denar ali drug izdelek.

6. Izbor zmagovalca

Zmagovalec bo izbran z naključnim žrebom med vsemi upravičenimi sodelujočimi. Žreb bo izveden 10. avgusta 2025, nadzoroval ga bo organizator.

Zmagovalec bo objavljen v komentarju nagradne objave in obveščen preko zasebnega sporočila na Instagramu. Če se zmagovalec ne odzove v 5 dneh, organizator izbere novega zmagovalca.

7. Prevzem nagrade

Nagrado bo organizator poslal na naslov, ki ga bo zmagovalec posredoval v zasebnem sporočilu. Stroške dostave krije organizator.

8. Varstvo osebnih podatkov

Organizator bo osebne podatke (ime, priimek, naslov, kontaktni podatki) uporabil izključno za izvedbo nagradne igre in dostavo nagrade. Podatki ne bodo posredovani tretjim osebam in bodo po zaključku nagradne igre izbrisani.

Udeleženec lahko kadarkoli zahteva izbris svojih podatkov ali vpogled vanje v skladu z Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

9. Odgovornost in pravice organizatorja

Organizator ne prevzema odgovornosti za:

Tehnične težave na platformi Instagram/Facebook (Meta)
Nepravilne ali nepopolne podatke udeležencev
Zamude ali težave pri dostavi nagrade

Organizator si pridržuje pravico do spremembe pravil, prekinitve ali odpovedi nagradne igre, če to zahtevajo nepredvidene okoliščine.

10. Pritožbe in reševanje sporov

Vse pritožbe in vprašanja v zvezi z nagradno igro lahko sodelujoči pošljejo na info@krakenplanet.com V primeru spora se uporablja pravo Republike Slovenij.

11. Izjava o nevezanosti na Instagram/Facebook

Ta nagradna igra ni na noben način sponzorirana, podprta ali povezana s platformama Instagram ali Facebook (Meta). Z udeležbo v nagradni igri udeleženec potrjuje, da razume, da Instagram/Facebook ne nosi nikakršne odgovornosti za nagradno igro.